Termeni și condiții

Dragi oaspeți,

Dorim să vă oferim o experienţă de neuitat la NANO VID LODGE și de aceea am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont atât în timpul, cât şi după ce s-a încheiat sejurul dumneavoastră. Regulamentul se aplică tuturor oaspeților, pe care îl acceptă prin însuşi faptul cazării lor în hotel şi trebuie să se conformeze fără limite sau rezerve. 

Rezervare 

Rezervarea se face direct pe site-ul https://hotelnanovid.ro/ sau la adresa de e-mail: office@hotelnanovid.ro. 

Anularea rezervări

Anulările asupra oricărei rezervări trebuie efectuate în scris. Oaspetele este răspunzător pentru plata către hotel a taxei de anulare, suma care este descrisă de către hotel în momentul rezervării.                                                                                            

Tarife 

Tarifele NANO VID LODGE diferă în funcţie de disponibilitate, perioadă, zi, interval orar, cât și în funcție de numărul de persoane din cameră.

Sosirea și plecarea 

Primirea camerei (check-in) se poate face începând cu ora 14:00.

Eliberarea camerei (check-out) se va face înainte de ora 12:00. 

În cazul în care în ultima zi de sejur camera se eliberează dupa ora 12:00, se va aplica o taxă suplimentară în valoare de 20 euro, TVA inclus (pentru intervalul 12:00 – 17:00) și 100% din contravaloarea nopţii de cazare pentru depăşirea orei 17:00. 

În cazul în care bagajele oaspeților rămân în cameră și după check-out-ul de la ora 12:00, aceștia vor plăti o taxă suplimentară de utilizare a camerei (aceeași ca în cazul late check-out-lui). 

O şedere mai mică de 24 de ore este tarifată la prețul unei zile întregi.

Cazare 

Oaspeţii au luat la cunoștință următoarele reguli și se obligă să le respecte: 

– să nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului, în caz contrar aceştia datorează hotelului suma egală cu valoarea achiziţionării/amenajării obiectului deteriorat şi manopera aferentă; 

– să nu preia la plecare bunuri din dotarea NANO VID LODGE; 

– să păstreze liniştea astfel încât să nu deranjeze alţi oaspeți; 

– să nu folosească prosoapele sau lenjeria pentru: şters părul, vopsit, pentru demachiat, curăţat încălţămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi pentru uz corporal. Dacă vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzătoare a turistului, acestea se vor imputa ca daună şi se vor achita de către turistul răspunzător. În caz contrar, Hotelul îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea camerei turistului şi de a face evacuarea acestuia fără restituirea contravalorii serviciilor achitate. 

– să nu intre fără permisiunea Hotelului în alte camere sau în spațiile destinate doar personalului Hotelului; 

– să anunţe persoanele care vin în vizită nefiind cazate în NANO VID LODGE;

– să nu lase copiii nesupravegheaţi în niciunul dintre spaţiile Hotelului; Orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor în incinta NANO VID LODGE nu este responsabilitatea noastră ci a persoanelor care însoţesc copiii şi sunt însărcinate de supravegherea acestora.

– să anunţe cât de repede posibil orice defecţiune a aparatelor, instalaţiilor sau alte neconformităţi tehnice/mobilier din dotarea Hotelului; 

– orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilităţilor hotelului fără respectarea normelor de securitate corespunzătoare acestora nu este responsabilitatea noastră;

– sunt interzise: prepararea alimentelor şi consumul acestora în cameră; 

– este interzis accesul cu consumatori electrici: cuptor cu microunde, reşouri, radiatoare, fierbătoare etc. în Hotel;

– după folosire și înainte de a ieși din cameră, scoateți încarcătoarele aparatelor electrice/electronice (laptop, telefon mobil, cameră foto etc.) din prize;

– se interzice cu desăvârşire introducerea în Hotel de armament, arme albe sau substanţe lacrimogene. Conform legislaţiei române, consumul sau comercializarea de substanţe halucinogene sau psihotrope este interzis şi se pedepseşte.

– nu aruncaţi în toaletă obiecte care ar putea conduce la avarierea staţiei de colectare a rezidurilor; 

– nu este permis nudismul sau orice formă de exhibiţionism în incinta hotelului; 

– gunoiul şi resturile menajere se vor depozita în coşurile de gunoi amplasate pe raza hotelului; 

– cazarea copiilor cu vârste cuprinse între 0-7 ani se va face gratuit dacă aceştia folosesc acelaşi pat cu părinţii; 

– nu este permis a se aduce în complexul hotelier obiecte/bunuri care emit un miros persistent şi deranjant; 

– părinții, tutorii sau însoţitorii sunt responsabili pentru acţiunile minorilor şi se obligă să aibă grijă de ei, respectiv că se comportă civilizat şi nu deranjează alţi oaspeţi ai hotelului; 

– nu este permis alergatul sau practicarea oricărui sport în lobby sau în holurile hotelului; 

Dress Code 

NANO VID LODGE nu practică un cod vestimentar special, dar recomandăm decență și respect atât față de ceilalți oaspeți, cât și față de personal. 

Modalităţi de plată 

Achitarea se poate face doar online, prin transfer.

Fumatul 

Fumatul tradițional şi ţigara electronică nu sunt permise în incinta NANO VID LODGE, conform legislaţiei aplicabile în vigoare (Legea 349/2002 modificată şi completată prin Legea 15/2016). NANO VID LODGE are amenajate spaţii pentru fumători în aer liber. Vă informăm că în fiecare cameră există senzori de detecție care detectează fumul de ţigară şi declanşează alarma de incendiu. 

NANO VID LODGE dispune doar de camere pentru nefumători. În cazul în care nu se respectă prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxă în valoare 150 euro/noapte (valoarea în lei va fi calculată la cursul BNR din ziua plăţii), reprezentând serviciile de curăţenie a camerei. 

Animalele de companie 

Regula generală nu permite cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale.

Room Service 

Room service-ul este disponibil la cerere, în următorul interval orar: 12:00 şi 22:00 (de luni până duminică).

Spaţiul de parcare şi autoturismele 

NANO VID LODGE pune la dispoziția oaspeţilor săi 10  locuri de parcare gratis – în limita disponibilității. Parcarea este permanent monitorizată video. 

Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre. Pentru evitarea acestor neplăceri nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor. 

Confidenţialitatea informaţiilor 

Nu vom folosi niciodată numele sau alte informaţii despre dumneavoastră fără să obținem în prealabil acordul pentru acest lucru. Veţi avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriţi să primiţi aceste informaţii în viitor. 

Prelucrarea datelor cu caracter personal 

Compania noastră respectă prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR) având instituite proceduri specifice. Informarea privind prelucrarea datelor cu caracter personal o puteți găsi aici.

Politica de protecţie a mediului 

Protecția mediului reprezintă pentru noi o permanentă preocupare, de aceea promovăm o atitudine responsabilă în acest sens. 

Detergenții folosiți pentru spălarea și sterilizarea lenjeriilor, prosoapelor, fețelor de masă și a halatelor sunt biodegradabili, iar o economisire a lor presupune o conservare mai bună a mediului înconjurător. 

Lenjeria și prosoapele se schimbă la trei zile de cazare sau la cererea clientului.

Dispute şi reclamaţii 

Ne rezervăm dreptul de a debita cardul oaspeților noștri, independent de dorința lor, în cel puțin următoarele cazuri: 

• au părăsit incinta hotelului, fără să plătească pentru serviciile NANO VID LODGE de care au beneficiat; 
• au produs degradări sau distrugeri; 
• au plecat cu obiecte care nu le aparțin și a căror contravaloare nu au plătit-o; 
• nu au anulat rezervarea la termenul stabilit. 

NANO VID SRL se obligă să rezolve orice reclamație primită de la oaspeți în legătură cu seviciile prestate la locul situării structurii hoteliere în timp eficient din momentul formulării acesteia. Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării acestor termeni și condiții, vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, aceasta va intra sub jurisdicţia instanțelor judecătorești Ialomița. 

Selectarea oaspeților 

Clientul trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere. Acesta va trebui să respecte atât liniștea în hotel, cât și normele de conviețuire socială și cele morale. 

De asemenea, oaspetele NANO VID LODGE trebuie să aibă grijă de bunurile proprietatea hotelului lăsate în folosința sa pe perioada cazării. Orice încălcare a uzanțelor hoteliere sau a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul hotelierului să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără niciun preaviz. 

Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea în NANO VID LODGE oaspeţilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți oaspeţi. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând NANO VID LODGE va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora. 

Ne rezervăm dreptul de a evacua din hotel oaspeții cu atitudine necorespunzătoare. 

Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta oaspeții. 

Nu agreăm: comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestări fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hărţuirea fizică, sexuală sau orice abuz fizic sau psihic asupra unei persoane, a oaspeţilor sau a oricărei persoane din ansamblul hotelier. 

Conducerea hotelului poate înceta furnizarea serviciilor către acei oaspeţi care nu respectă Regulamentul Hotelier. 

Clauze finale 

Considerăm că, orice oaspete în momentul accesării oricărui serviciu oferit de către NANO VID LODGE are posibilitatea reală de a se informa, și in consecință se poate spune ca a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit. 

Modificări termeni și condiții 

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către NANO VID LODGE fără a se face notificări în prealabil. 

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la NANO VID LODGE! 

Conducerea, 

NANO VID LODGE